DR. CELSO - NESSA FOTO TEM MEU IRMAO COM MINHA CUNHADA , ANTONIO LUIZ ORLANDINI E SUA ESPOSA ( ORLANDINI )UM FUNCIONARIO Q VESTIA A CAMISA DO B. B.


Dr.Celso. Não tenho a intenção de criar aqui um fórum sobre o atendimento no setor público e/ou bancário, nem defender a atuação dessas empresas, mas creio que a excelência tem sido uma preocupação nessa área, mesmo porque existe para eles o risco de perda de clientela, o que não ocorria há alguns anos. Por isso mesmo as empresas hoje têm as suas ouvidorias. Assim, tenho percebido que, ao chegar numa loja dos Correios, por exemplo, os balconistas me recepcionam ao menos com um olhar, algo que não acontecia há uns anos. No BB o mesmo se dá. Estão compreendendo que simples gestos de empatia ajudam a assegurar a fidelidade do cliente e trazem benefícios para ambas as partes. Ah, desculpe-me por ter me estendido tanto. Eu me empolguei.

Resposta: Eli, seus comentários são sempre oportunos e inteligentes. Você tem razão. Obrigado pela sua participação constante.

Bons tempos em que o Banco do Brasil tinha funcionários... E estes atendiam ao público... Quanta ( e muito para pior) diferença de hoje em dia... Muita saudade deste pessoal, amigos de todos na cidade...

Resposta: Concordo Guilherme, mas não podemos culpar os funcionários mas sim a estrutura criada pelos bancos